中医装修诊所为什么中国医院在高消费的前提下体验如此之差?

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中医装修诊所为什么中国医院在高消费的前提下体验如此之差?

花什么钱享受什么服务,只是题主确定自己真的花钱买的是公立医院的服务而不是别的?

由于我国公立医院体制原因,导致民众对看病这件事普遍存在很大的误解。

很多人以为看病这件事,花销最大的是药费,除了治病的药费外,医生的挂号费用和检查费用则是能省则省。

这种想法与我国的医疗体制也是一脉相承的,因为我国的公立医疗体系,一直用的都是工业化流水线的思路。

普通医生严格按照指南看病用药,半天就要看上百个号,一个病人平均3-5分钟。

普通医生如同流水线上的熟练工人,引导病人就医的护士和叫号机如同传送带,而病人则成了医院这条流水线上的零部件。

这样做看病效率的确高,以我国门诊量排名第一的郑大一附院为例,2018年门诊量高达776万人次,平均每天2万多人,年营业收入100亿元,患者平均单次就医费用1300元。

2015年美国梅奥诊所门诊急诊量是158万人次,经营收入是684亿元,人均费用4万元。

值得一提的是梅奥的158万人次门诊量,相当于排名第一的郑大一附院的四分之一,排名第50的聊城市人民医院的二分之一。

中国最顶级的北京协和医院,2015年门诊急诊量也有360万人次,经营收入78亿元,人均门诊急诊费用约2000余元。

梅奥诊所VS北京协和,人均诊疗费用元元,差距接近20倍。

即便考虑上中美之间的收入差,以及协和和梅奥之间的医疗水平差距,但鉴于二者之间20倍的收费差,夸一句北京协和医院看病性价比高也妥妥的没毛病。

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但正如前文所述,中国医院这种性价比,大部分是医护人员用流水线式的诊疗速度换来的。所以病人在医疗过程中只是流水线上的产品,体验差&感受不到人性化服务也是必然。

另一方面,流水线的工作最大程度的压榨出了医护人员的生产效率,导致病人和家属也以为他们只是流水线上的熟练工人和传送带,没有意识到他们专业技能才是最宝贵的医疗资源,就更不愿意付挂号和检查费用。

在现有制度下,这是个死循环,一边医生护士抱怨病人太多,工作强度太大中医装修诊所,工作时间太长;另一边病人和家属吐槽医生护士服务差,生病去医院已经够惨了,还要被糟糕的就医体验折磨。

但在中国现阶段情况下,只要你愿意多花点钱,就有机会打破这一怪圈,享受到更好的医疗服务的。

以排名榜单第七,年门诊量530万的江苏省中医院为例,花不同的钱就能得到完全不同的就医体验。

你花8块挂个普通号,医生都是简单询问后开检查单,前后不会超过3分钟,就算医生不催你,后面排队的病人也会催你。

你花30块挂个专家号,专家会陪你聊两分钟病情,还会耐心解答你两三个无聊的问题,顺便安慰你们几句,再开检查和药品单子。

如果运气好,遇上专家带着研究生来帮忙,某些不清楚的细节还能和研究生再聊上两句。研究生都是年轻人,跟导师来就是要接触一线病人积累经验,态度和耐心一般都会远远高于行业平均水平。

你花200块挂个高级专家号,专家看一个病人15-20分钟。因为就诊时间充裕,专家除了看病,还会给你科普点治病防病常识,纠正你的错误知识,顺便唠唠嗑,疏导下你的心理压力。

有次我妈去省中医院看病,因为是当天下午最后一个号,专家看完后发现还有半个小时才下班,就拉着我们俩聊天。

那位专家是南医大的博导,西医出生,中医也很精通。那天他兴致很高,拉着我们,对着X光片,拿出了给本科生上课的劲头,科普半个小时脊椎病变原因和治疗方法。

不得不承认,很多高级专家都是聊天的高手,极其熟悉病人心理,聊天心理疏导效果极佳。

就因为这半个小时的科普,我妈觉得这200块的挂号费花的真值,后来又挂了老专家好多次号,老专家也在病情上花了很大的精力。

我妈那个被鼓楼医院确诊再不开刀治疗就要瘫痪的腰椎,愣是用中药调理,护腰支撑,以及运动锻炼给折腾好了,近三年都没犯过。

PS,根据我的经验,如果真花了200块的挂号费,是可以和医生沟通调整治疗和检查方案的。

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挂号费8块的医生需要靠药费回扣过活,但挂号费200块的医生靠挂号费也能过得不错,客观上也降低了靠药费回扣过活的欲望。

如果和医生沟通流畅,在多种检查和治疗方案中选个最便宜的,那么省下来的检查费和药费真的可能会比200块挂号费多,这是我的切身经历。

在医院花钱买服务这件事上,感受最深的还有两次生孩子的经历。

我家老大就是在明基出生的,老二是在鼓楼医院出生的中医装修诊所,体验过民营医院和公立医院两种不同的医疗风格。

当年坊间传言:明基医院挖不到南京几个老牌医院的资深医生,治病的都是从苏北县城医院挖过来的医生,医疗水平一言难尽。

虽然明基医院医疗水平可能有点拉胯,但架不住硬件条件好,患者少,医护服务好。

2012年生老大时,老婆身强体壮,觉得医疗技术不重要,住得舒服最重要,义无反顾的选择了医疗水平相对较LOW的明基医院。

孩子生下来后,住进了明基医院产科的VIP病房,每天费用1200元。

VIP病房占了一层楼,约20多个房间,有独立的门禁和护士站和保安。

由于病人少,护士和保安的工作量也不大,服务态度也很好。

住进去第二天,值班的保安就认识我们了,见面会主动打招呼,帮开门、提东西什么的。

VIP病房类似单身公寓布局,有独立的卫生间,电视、冰箱、空调、微波炉一应俱全。病房里间是病床,供产妇和婴儿住;外间是个小客厅,白天可以坐在沙发上休息,晚上可以躺在沙发上睡觉。

明基医院在装修病房时就考虑到了隔音,病房采用了大量软包,相邻病房之间干扰也比较少。

因为病人少,护士工作量也不是太大,每天有足够的时间休息,所以服务态度也不错。

除了每天有打扫病房外,一日三餐都有专人送。如果需要做检查,护士会提前帮约好时间,到点就来带着过去,不需要排队等待。

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1200元一天的费用虽然不便宜,但享受的服务也不错,总体感觉比较值。

2018年生我们家老二,因为被医生警告有一定风险,就没敢去明基,选择了医疗技术更好的鼓楼医院。

生完孩子后按照护士指引,推着病床去了30元一晚的普通病房。

一进普通病房就仿佛进了菜市场,病房早就满了,产妇、婴儿、家属都挤在过道里,连转身的地方都没有。

因为要照顾都产妇和婴儿太多,普通病房的护士工作量和工作强度都很大,经常同时面临两三个产妇的求助,经常忙不过来,服务态度也不会那么友好。

我琢磨着晚上睡在过道里也不是个事,于是向护士咨询怎么样才能住进病房,护士表示希望很渺茫。

我看着老婆躺在病床上,周边都是挤来挤去的人,又去服务台咨询有没有VIP病房之类的,我愿意加钱。

听到我咨询VIP病房,护士给我看了张价目表,表示1500-2000的VIP病房都已经住满了,3000左右的高级VIP病房倒是空着好几间。

我向老婆大人汇报了下价格,我们俩刚开始纠,孩子爷爷奶奶就到了。两位老人看到躺在过道里的母女俩,当场就不乐意了,说就住3000的,当场就要掏钱去办手续。

我拦住了两位老人,表示既然3000多的高级VIP病房空了好几间,就试试能不能谈下价格。

我拉着护士谈了一会,护士看我诚心想住VIP病房,就让我先等下,她打电话请示了下领导。护士在电话里和领导聊了两分钟,领导就同意原价3000块的VIP病房只要2200元,相当于打了七折。

鼓楼医院的VIP病房在单独的一栋楼里,和明基医院属于同一个水平。

鼓楼医院的VIP病房软硬件和明基医院处于同一水平,由于楼层比较高,还能看到紫金山和玄武湖。

最终向大家汇报下两次生孩子的费用,因为两次生产过程都很顺利,且都在一个星期内出院了,明基医院和鼓楼医院加起来的费用元多一点,比起梅奥诊所的人均元的诊疗费用还是要便宜很多。

这就是我的两次花钱买医院服务的经历,希望能帮到题主。

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