南京装修保洁自如友家的房子怎么样?

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南京装修保洁自如友家的房子怎么样?

谢邀。各位朋友好,以下内容从自如和自如友家介绍以及自如客常见问题及解决办法两个方面解答此问题:

第一个方面,简要介绍自如和自如友家,官网

自如2011年成立,到目前自如已进入北京、上海、深圳、杭州、南京5大城市。自如旗下的产品线分为长租产品和旅居产品,长租产品线包括自如友家、自如整租、业主直租、自如寓四类,旅居产品包括自如驿和自如民宿。自如友家、自如整租的运营模式为业主的全程托管,自如对其房屋进行统一装修和管理,自如业主直租则为轻托管方式,装修风格和家居家装以业主方为主。

自如友家是自如最重要的分散式长租产品之一,也是自如最具代表性的产品。

一、自如友家房源,有如下特点,

1. 品质:WIFI覆盖,时尚装修,品牌家电,智能家居;

2. 服务:专属管家,双周保洁,及时维修,移动交租;

3. 承诺:真实房源,签约后三天不满意0违约金退租,房屋质量问题导致客户无法正常租住的无责换租,退还金额三个工作日返还自如空间;

4. 付款:月付,季付、半年付/年付(享受服务费折扣),自如客专享分期,自如白条分期。

二、自如友家房屋风格,经历了从1.0到2016年发布的自如友家4.0,共拥有以下四种风格可供租客挑选。

木棉:略去复杂,保留最有质感的色彩。

拿铁:水晶粉和钢铁灰。

米苏:温暖明快阳关色。

布丁:静谧蓝,安静温柔又不失阳刚。

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由于不同时期房源供需程度不同,因此在热门的“毕业季”会有多人看一套房源的情况,也就是“抢房”,这里有另外一篇文章专门介绍:链接

三、自如友家租客在租住自如期间,需要缴纳的费用为:房租+服务费。

很多朋友对自如收取的服务费有很多疑问,在此自如进行解答。

服务费完全不同于中介费,普通租房中介通常在履行完信息提供及促成交易的义务,并收取中介费后,即与客户终止了权利义务关系,租客与房东直接签订合同,之后中介也不再提供任何房屋相关服务。

自如收取的服务费是基于租客与自如签订合同,自如在合同有效期内提供保洁、维修、管家、客服、WIFI等相关服务收取的费用,服务费按照实际租住时间收取。

服务费为签约期内的房租价格总和的12%,比如,房租为每月2000元,签约1年,那么租期内房租共元,合同1年的总服务费为2880元,每月服务费为240元。

其他费用,租赁期限内,租客应承担:水费、电费、厨房煤气、自采暖煤气、电话费、电视使用费、卫生费、车位费、涉及房屋租赁税费;租客不用承担供暖费(如果房屋供暖为自采暖,则供暖费由租客承担)、物业管理费、网费。

以上各项费用在租赁合同中都有明确说明,还请每一位租客签订合同前仔细阅读合同细则南京装修保洁,避免给自己带来不必要的麻烦。

自如服务费包含内容:

1) 保洁、维修服务:自如为自如友家租客提供公区内的双周保洁服务,为自如整租客户提供每月一次的保洁服务;自如的维修包括以下三种情形:若为自然使用损坏,自如会免费进行维修,但如若因租客原因造成的损坏,租客需要承当相应的责任,如若因为房屋本身存在问题,比如楼顶漏水,电表、燃气表维修与更换,水表更换等,自如会协调第三方进行处理。

2) WIFI服务,每位租住自如友家及自如整租的租客都无需再缴纳网费,如果入住期间,网络出现问题,可以随时在App或者自如客微信中报修,自如维修师傅会及时上门进行维修。

3) 自如的专属管家服务:

每位自如客居住期间都拥有一名专属管家,管家职责范围内包括但不限于:自如App使用解答,房租缴费、水电缴费以及租房期间遇到和房子相关问题解答等。

自如会在近期推出自如服务五星评价系统,直接反馈对自如工作人员服务满意度,同时,如果自如客对管家服务不满意或管家没有解决租住相关问题,可以反馈给400客服或者自如客官方微信,自如会进行核实并且尽快解决您的问题。

4) 自如的客服服务:

A在线客服(自如网,自如客微信号,自如APP),9:00-22:00,7天*13小时*361天(除去春节四天假期外,均在线)

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B 400电话客服:9:00-18:00,7天*13小时*361天(除去春节四天假期外,均在线)

C自如留言服务:7天*24小时*365天

D自如网自如服务:7天*24小时*365天

以上渠道,自如客可以进行咨询,预约保洁搬家或维修,还可以对不满意的服务进行投诉。

四、自如信用分解读:

为了维护租客权益,并且保证租住质量,自如为每一位自如客建立自如信用体系。

自如信用分由租客身份信息、履约能力、租住行为和外部信用四个部分组成。其中外部信用自如与蚂蚁金服芝麻信用、职场社交(领英)及职场社交脉脉实现信用互通。租客首先要到达一定信用分数,才可以租用自如房屋。如果用户自如信用分数过低将无法入住自如,如果用户被列入自如黑名单,用户五年内将被拒绝入住自如。

五、自如客社区:

自如社区是指自如客线上线下活动社区,几乎每周,自如各地都会组织不同的社区活动,非自如客也可以参加,自2011年成立来,自如共组织了610多场线下活动,比如“跑团活动”、“相亲活动”等等,详情可以通过官网或者自如App了解。

第二方面,常见问题及解决办法:

一、未到合约结束时间,提前解约:

首先,上文中,自如承诺,三天不满意0违约金退租(业主直租、转、换、续租除外),如租客在刚刚入住,即对房屋不满意,可以选择此项,自如会按照实际居住天数收取房租及服务费。

其次,如因租客单方面原因,未满合同期限,需要租客至少提前20天在自如App上申请退租,若客户实际办理日期早于申请之日后20日的,客户应缴租金的截止日为提出退租申请之日后第20日; 若客户实际办理日期晚于申请之日后20日的,客户应缴租金的截止日为实际解约日期,由于未满合约,因此需要缴纳违约金,违约金为当时房租的月租金,若未提前申请,可能会带来其他不必要的损失,还请各位朋友在签订合同前,仔细阅读合同细则。在实际履行过程中,管家会也为了减少租客损失违约金,建议租客进行转租,转租出去后,原租客缴纳50%违约金。

若因非租客原因造成的退租,自如会按照实际情况公正处理并承担相应责任。

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二、房屋质量问题:

租赁期限内,如果出现房屋质量问题,比如地漏堵、空调不制冷、淋浴喷头损坏等问题,可以在自如App或者自如客微信上报修,维修师傅会及时上门检查并且维修,具体责任会根据实际情况而定。若为自然使用损坏,自如会免费进行维修,但如若因租客原因造成的损坏,租客需要承当相应的责任,如若因为房屋本身存在问题,比如楼顶漏水,电表、燃气表维修与更换南京装修保洁,水表更换等,自如会协调第三方进行处理。

此项内容在合同中也有明确说明,还请各位签订合同前一定仔细阅读细则,确保每项内容都知晓并且明白。

三、邻里纠纷:

上文中提到自如信用分,在邻里问题中是直接体现的。

在租住期间,如果邻居有违反租住公约的行为,比如:噪音扰民、公区吸烟、居住人数超标等行为,首先可以联系管家协商处理,情节严重影响他人生活者,自如客通过微信客服或者拨打自如400热线进行反馈,自如会第一时间进行上门核实,如果属实,将会扣减其自如信用分。如果发生更加恶劣情况,自如会对其加入黑名单处理,五年内不可再次签约自如产品。

四、空气质量问题:

1. 看房时请租客留意房屋空气情况,敏感体质及孕妇等人群请注意感受所选房源的空气情况。如对空气情况要求较高,可以优先选择二次出租的房屋;

2. 室内空气情况会随着温度升高而发生变化,入住后建议时常开窗通风,保持空气流通。若入住后感觉空气情况不适合,管家会协助您换租。

自如客如果在居住过程中如感觉室内空气有异常,请及时通过管家或者自如客服电话:与自如取得联系。

五、自如服务满意度:

1. 在2017下半年,自如会推出“自如心服务”体系,自如App增加“五星评价”系统,每一位自如客都可以对服务过的自如管家、自如保洁员、自如维修师傅、自如搬家师傅等进行评价,五星好评内容随时可见,这也是自如对员工进行考核的一项重要指标。

2. 自如保洁承诺3天不满意无条件返工,如果您对您家的保洁阿姨不满意,请及时致电自如客服或联系自如客微信。

3. 自如客对服务人员服务非常不满,或者发生损害自如客利益等行为或事情,或者自如服务人员出现严重违规行为,自如客可以拨打400客服或自如客微信进行投诉,自如一定及时了解详情并处理。

以上解答,希望可以让各位朋友进一步了解自如和自如友家。在此,自如重申,自如自2011年创立至今,一直秉承“品质就是生命”的准则,用心服务,打造行业口碑。

自如官网:

自如客微信号二维码:

自如客服电话:

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